Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid legt uit hoe MarCel Sound VOF, de onderneming achter Celien Hermans, persoonsgegevens verwerkt die via deze website worden verzameld. We behandelen je gegevens zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke:

Naam: MarCel Sound VOF
Adres: Jan de Knuytstraat 47, 2380 Ravels, België
Ondernemingsnummer: BE 0764.384.744
E-mail: info@marcelsound.eu
Website: www.celien.eu

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de diensten die je via de website gebruikt:

Contactformulier en boekingsaanvragen: naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie en de inhoud van je bericht (bijvoorbeeld datum en locatie van een optreden).
Bestellingen in de webshop: naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en betaalstatus. Je volledige betaalgegevens (zoals kaartnummers) komen niet bij ons terecht, maar worden rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt.
Klantaccount (optioneel): gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en je bestelgeschiedenis.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat en bezochte pagina’s, via serverlogs en cookies (zie punt 6).

3. Waarom gebruiken we je gegevens?

Doel	Rechtsgrond (AVG art. 6)
Je vraag of boekingsaanvraag beantwoorden	Precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang
Je bestelling verwerken, verzenden en factureren	Uitvoering van de overeenkomst
Facturen bewaren voor de boekhouding	Wettelijke verplichting
Je klantaccount beheren	Uitvoering van de overeenkomst
De website beveiligen en technisch laten werken	Gerechtvaardigd belang
Websitebezoek analyseren en externe media tonen (Spotify, YouTube)	Toestemming via de cookiebanner

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Met wie delen we je gegevens?

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de website en de webshop te laten werken. Met deze verwerkers maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Hosting en websitebeheer: XVE.be (hosting, webdesign en onderhoud).
Betalingen: Mollie B.V. (Amsterdam, Nederland). Mollie verwerkt je betaling rechtstreeks; wij ontvangen alleen de betaalstatus van je bestelling.
Verzending: bpost, alleen je naam en leveringsadres, om je bestelling te bezorgen in België of Nederland.
E-mailverzending: SendGrid (Twilio Inc.) voor het verzenden van bestelbevestigingen en antwoorden op het contactformulier.
Boekhouding: onze boekhouder, voor facturen.
Cookiebeheer: Cookie-Script, om je cookievoorkeuren te registreren en te bewaren.
Externe media: Spotify, YouTube en Apple Music, alleen na toestemming via de cookiebanner.

Als een partij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt (zoals SendGrid in de Verenigde Staten), gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Gegevens	Bewaartermijn
Contact- en boekingsaanvragen	Tot 2 jaar na het laatste contact
Bestellingen en facturen	10 jaar (Belgische boekhoudwetgeving)
Klantaccount	Tot je het account verwijdert of na 3 jaar inactiviteit
Serverlogs	Maximaal 6 maanden
Cookies	Zie de cookieverklaring

6. Cookies

Deze website gebruikt cookies. Functionele cookies zijn nodig om de website en de winkelwagen te laten werken en plaatsen we zonder toestemming. Analytische cookies en cookies van externe diensten (zoals ingesloten Spotify- en YouTube-spelers) plaatsen we alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Je kan je keuze op elk moment aanpassen via [link naar cookie-instellingen]. Meer details vind je in onze [cookieverklaring].

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (SSL/HTTPS), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en alleen bevoegde personen hebben toegang tot de beheeromgeving.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te kijken (inzage);
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
je toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@marcelsound.eu. We antwoorden binnen één maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Wijzigingen en contact

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies op de website of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026.

Vragen over je privacy? Neem contact op via info@marcelsound.eu.