1. Wie zijn wij?
De webshop op www.celien.eu wordt uitgebaat door:
MarCel Sound VOF
Jan de Knuytstraat 47, 2380 Ravels, België
Ondernemingsnummer: 0764.384.744
Btw-nummer: BE 0764.384.744
E-mail: info@marcelsound.eu
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webshop op www.celien.eu. Als je een bestelling plaatst, bevestig je dat je deze voorwaarden gelezen en aanvaard hebt. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren toen je bestelde.
3. Aanbod en prijzen
We beschrijven en tonen alle producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld in kleur, zijn mogelijk. Prijzen staan in euro en zijn de eindprijzen die je voor het product betaalt. Voordat je je bestelling bevestigt, zie je de verzendkosten apart staan. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Staat er een duidelijke vergissing in een prijs of beschrijving, dan mogen we de bestelling annuleren. We laten je dat zo snel mogelijk weten en betalen alles wat je al betaald hebt volledig terug.
4. Bestelling
Je bestelling is definitief zodra je het bestellen afrondt en de betaling gelukt is. Daarna krijg je een bevestiging per e-mail. Kijk die goed na en neem contact met ons op als er iets niet klopt.
5. Betaling
Je betaalt veilig via onze betaalpartner Mollie, met een van de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet. We verzenden je bestelling pas nadat we de bevestiging van je betaling ontvangen hebben.
6. Levering
We verzenden met bpost naar België en Nederland. De verzendkosten zijn:
We verzenden je bestelling binnen de week nadat we je betaling ontvangen hebben. De levertermijnen zijn een indicatie. Is je bestelling 30 dagen na het bestellen nog niet geleverd, dan mag je ze kosteloos annuleren. Vanaf de levering draag jij het risico op verlies of beschadiging. Controleer je pakket daarom zodra je het ontvangt en meld schade of ontbrekende producten zo snel mogelijk via info@marcelsound.eu.
7. Herroepingsrecht
Als consument mag je je aankoop herroepen binnen 14 kalenderdagen nadat je ze ontvangen hebt. Je hoeft daar geen reden voor te geven. Laat het ons binnen die termijn weten via info@marcelsound.eu, met je naam, je bestelnummer en het product dat je terugstuurt.
Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar ons adres. De kosten om het terug te sturen zijn voor jou. Binnen 14 dagen na je herroeping betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug, via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt. We mogen met terugbetalen wachten tot we het product terug hebben.
Uitzondering: voor cd’s en andere audio-opnames vervalt het herroepingsrecht als je de verzegeling (de plastic folie) na de levering verbroken hebt. Wil je een cd terugsturen, laat de verpakking dan dicht.
8. Garantie
Op alle producten krijg je de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die er al waren bij de levering. Is een product defect of beschadigd, meld het dan zo snel mogelijk en ten laatste 2 maanden nadat je het probleem gemerkt hebt. We zorgen dan voor een vervangproduct of een terugbetaling.
9. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van een product, of als de website tijdelijk niet beschikbaar is. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of een zware fout.
10. Intellectuele eigendom
Alle muziek, teksten, foto’s en andere inhoud op deze website zijn beschermd door het auteursrecht. Zonder onze schriftelijke toestemming vooraf mag je die niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.
11. Privacy
We verwerken je persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.
12. Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Stuur ze naar info@marcelsound.eu. We antwoorden zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing. Vinden we samen geen oplossing, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, met behoud van je rechten als consument.
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
